提交对接资料
填写企业主体信息、常用货物类型与预计月发运量，上传营业执照与联系人授权说明。
资料齐全的申请在工作日当天登记，缺项会以站内消息列出需要补齐的具体页。
通道对接 · 线路查询 · 订单跟踪
中欧官网登录跨境通道对接中心
从资料提交到订单跟踪，四个环节串起企业跨境通道的日常对接。工作日内提交的申请按登记顺序受理，进度与回执同步到对接单。
可检索内容：线路名称、对接单号、结算周期、货物类型
业务对接的四个环节
每一步都会生成可查记录，企业对接人与运营同事使用同一账号即可查看全部进度，无需重复提交材料。
线路匹配与报价
按目的国、货物属性与时效要求匹配线路，给出参考时效、计费方式与最低起运量。
同一批货物可同时比对两到三条线路，报价结果与线路说明一并保存在对接单内。
系统联调与单号开通
确认线路后开通对接单号，按需配置子账号权限、下单模板与状态回传字段。
联调阶段会用一笔测试单走通下单到回执的全流程，通过后再进入正式发运。
订单跟踪与结算对账
发运后在对接单内查看节点更新，异常件会标注原因与下一步处理方。
结算周期按合同约定生成对账单，企业可在账号内导出明细并提交开票信息。
线路覆盖与参考时效
表中时效自揽收次日起算，遇口岸查验或节假日顺延，实际以对接单回执为准。
| 通道名称 | 覆盖区域 | 参考时效 | 适用货物 |
|---|---|---|---|
| 波兰中线 | 华沙 · 罗兹 | 12–16 个工作日 | 普货、机械配件 |
| 德国西线 | 汉堡 · 杜伊斯堡 | 14–18 个工作日 | 普货、带电池产品 |
| 捷克支线 | 布拉格 | 15–20 个工作日 | 家居、轻工制品 |
| 荷兰港口线 | 鹿特丹 | 16–22 个工作日 | 大宗货、超尺寸货物 |
对接过程中的常见问题
以下问题在对接咨询中出现频率较高，若仍有疑问可在页面底部联系顾问。
资料齐全的申请在工作日当天完成登记，线路匹配与报价一般在 1 个工作日内给出。若营业执照、授权说明或货物信息存在缺项，系统会在对接单里列出待补页，补齐后重新进入受理队列。
可以。同一企业主体下支持开通多条线路，每条线路生成独立的对接单号与结算口径。多线路运行时，子账号权限可按线路分别配置，避免不同团队看到彼此的发运数据。
登录中欧官网登录后，在账号内的对接单列表查看全部记录，节点变化会按时间顺序排列，并保留历史回执。子账号看到的是被授权的对接单，企业主账号可查看名下全部记录。
结算周期在合同签署时约定，常见为按自然月或按发运批次。对账单生成后可在账号内导出明细，核对无误再提交开票信息，计费项目与计价方式在对接单内逐项列出。
子账号可以发起申请，但新增线路与变更结算信息需要主账号确认。权限范围由主账号在账号设置中勾选，修改后即时生效，操作记录会保留在账号日志中。
线路状态变化会同步到相关对接单，并通过站内消息推送给对接人与子账号。涉及在途货物时，客服会给出改配线路或延后发运的处理建议，调整结果同样记录在对接单内。